Mở đầu series Ngộ nhận về UX

3 phút

Có thèng ku cách đây mấy hôm hỏi mình là anh Huy viết thêm các bài về hành vi người dùng đi. Mình có hứa với nó là sẽ viết. Sau rồi lại nghĩ trong đầu rằng viết gì bây giờ? Vì viết để đọc và nhận được giá trị gì đó (get value) cần phải xuất phát từ nhu cầu và mong muốn cụ thể. Theo mình hiểu lúc đó là thèng ku này muốn nắm thêm kiến thức, nhưng mà chỉ cần lên mạng gõ vài từ khoá là thiếu gì tài liệu. Thôi thì đành bắt đầu bằng một series dịch (tiếng Anh sang tiếng Việt) và có thêm thắt chút từ mình thì có vẻ khả thi và tiếp cận lẹ hơn.

Đây là một series gồm 34 bài mà mình từng đọc qua và cũng tình cờ là một đồng nghiệp đem nó ra thảo luận nên mình tiện tay sử dụng luôn, hiện tại với những ai có khả năng đọc hiểu tiếng Anh tốt thì có thể bỏ qua bài viết này mà đọc thẳng ở đây: http://uxmyths.com. Không rõ họ có tiếp tục cập nhật không nhưng theo cá nhân mình đánh giá đây là trang cung cấp các kiến thức rất cơ bản, trong trường hợp bạn là tay ngang, không có nhiều điều kiện theo học bài bản tới nơi tới chốn.

Về cơ bản mình sẽ dịch thoáng từng bài và cả tiêu đề, và sẽ thêm thắt vài ý nữa từ thực tiễn công việc cho đầy đủ hơn. Dưới đây là danh sách 34 bài, nếu trang UX Myths này có cập nhật thêm thì mình sẽ dịch thêm. Myth tiếng Anh dịch chay ra là Sự ngộ nhận, tức là những gì mình tưởng luôn đúng nhưng kết quả thực tế lại khác so với mình nghĩ. Trong trường hợp này, trong hoàn cảnh công việc này thì nên hiểu đây là một dạng định kiến bản thân kiểu “Tôi thấy như này là tốt” hoặc “Tôi nghĩ như này là không ổn”.

Điều quan trọng là: Đọc kết quả nghiên cứu, đọc lý thuyết và kiểm nghiệm lại lý thuyết đó (Thực tế để có lý thuyết thì người ta cũng đi từ thực tiễn trước đó mà ra, chỉ có khác nhau là đối tượng họ nghiên cứu với đối tượng mình phục vụ).

Danh sách bài dịch và chế

Ngộ nhận #1: Người ta sẽ đọc kỹ từng câu chữ trong nội dung mình soạn ra

Ngộ nhận #2: Khi người dùng truy cập vào các trang con của bạn, tối đa 3 cú click chuột là đủ

Ngộ nhận #3: Người ta sẽ không bao giờ thực hiện việc cuộn trang (scroll)

Ngộ nhận #4: Thiết kế web tức là phải làm cho nó đẹp, hấp dẫn

Ngộ nhận #5: Thiết kế web đáp ứng tiêu chuẩn của Tính tiếp cận là cực khó khăn

Ngộ nhận #6: Thường các trang đạt tiêu chuẩn của Tính tiếp cận thì hay xấu xấu

Ngộ nhận #7: Thêm thắt hình ảnh nhiều vào sẽ làm cho trang dễ nhìn, dễ gây chú ý hơn

Ngộ nhận #8: Sử dụng các hình stock (stock photo) cho trang web sẽ cải thiện được trải nghiệm người dùng

Ngộ nhận #9: Việc thiết kế trang web phải đảm bảo triết lý nghệ thuật, để đời

Ngộ nhận #10: Nếu thiết kế của bạn tốt, đẹp, và hấp dẫn, những thứ còn lại đều không quan trọng

Ngộ nhận #11: Bạn cần phải thiết kế lại trang của bạn trong một khoảng thời gian nào đó

Ngộ nhận #12: Nếu web của bạn nhiều tính năng hấp dẫn và nhiều sự lựa chọn thì người dùng sẽ thấy hài lòng hơn

Ngộ nhận #13: Sử dụng các biểu tượng (icon) có tác dụng nâng cao khả năng sử dụng của người xem

Ngộ nhận #14: Bạn nghĩ A thì người dùng cũng sẽ nghĩ A như bạn

Ngộ nhận #15: Người ta luôn tự biết đưa ra phương án tối ưu nhất. Đừng lo.

Ngộ nhận #16: Chỗ này khó điều hướng quá. À cứ để nó tự gõ vào ô Search là được rồi.

Ngộ nhận #17: Trang chủ luôn là trang quan trọng nhất

Ngộ nhận #18: Sử dụng flash gây rối mắt  (Flash giờ hầu như không ai sử dụng nữa nên mình khỏi dịch)

Ngộ nhận #19: Thiết kế trước, lắp nội dung vào sau

Ngộ nhận #20: Cứ cóp lại từ một trang nổi tiếng, và áp dụng nó cho mình là được

Ngộ nhận #21: Ý bạn/anh/em sao ở trang này? Ờ ok hợp lý vậy làm theo.

Ngộ nhận #22: Tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng web của người dùng là việc tốn kém và vô bổ

Ngộ nhận #23: Các sự lựa chọn trên web của bạn nên giới hạn quanh khoảng 5-9 lựa chọn

Ngộ nhận #24: Cái khúc này ok nè, rồi làm xong chắc tụi nó sẽ xài ok lắm đây

Ngộ nhận #25: Tính thẩm mỹ không quan trọng nếu mình đã thiết kế web có khả năng sử dụng tốt

Ngộ nhận #26: Bài này mình không dịch, do ở Việt Nam hiếm chỗ làm thực tiễn, có biết cũng không áp dụng vì nhiều lý do nhạy cảm không tiện chia sẻ.

Ngộ nhận #27: Ờ thì nó cũng là UX/UI thôi (Ý nói về việc web dễ xài)

Ngộ nhận #28: Ờ em ơi sao chỗ này trống lốc vậy em, thêm hình vào cho chị nhé

Ngộ nhận #29: Người dùng tự khắc biết phân tích và đưa ra các quyết định mang tính suy luận

Ngộ nhận #30: Bạn đọc nhiều sách, bạn nhiều kinh nghiệm, bạn NGHĨ bạn hiểu thì không cần phải kiểm tra khâu cuối cùng với thao tác người dùng (Cái này cũng không dịch vì nó cũng liên quan đến bài #26)

Ngộ nhận #31: Giờ làm gì trước? À làm UX xong rồi đắp UI lên nhé, rồi chuyển sang viết code

Ngộ nhận #32: Cứ làm đi, mai up lên cho tụi nó xài là ok rồi đó

Ngộ nhận #33: Người xài mobile, tablet thì hay bị phân tâm nên sẽ không trải nghiệm trọn vẹn như trên máy tính

Ngộ nhận #34: Đơn giản có nghĩa là Tối thiểu

Hẹn gặp lại bạn ở bài dịch đầu tiên.

Quoc Huy Tran Written by:

I do digital product management. I grew up in Danang and moved to Ho Chi Minh City in 2003 where I've enjoyed the tech/startup scene since. I'm a minimalist in lifestyle. I'm passionate about technology, startups, design, football and basketball. For now I focus on building Web App/App products. I have 6+ years of tech startup experience and believe in the MVP approach of shipping early and often.